3층 유아휴게실에서 이용이 가능하며 각층 가족 화장실에도 기저귀 교환대가 있어 이용이 가능합니다.
분실물 발생시 어디에 연락을 하면 되나요?
1층 고객센터에서 분실,습득물을 관리 하고 있습니다. 분실시 콜센터(1833-9001)로 문의 주시면 확인 안내해 드리고 있습니다. ※ 단, 트레이더스 홀세일 클럽/메가박스/토이킹덤/스몹/아쿠아필드 경우에는 해당 매장에서 분실 습득물을 관리 하고 있어 해당매장에 문의 하시면 됩니다.
스타필드 운영 시간은 어떻게 되나요?
연중 무휴로 오전 10시부터 오후 10시까지 운영되고 있습니다. 아쿠아 필드는 주중은 오전 10시부터 오후 21시까지/주말은 오전 10시부터 오후 21시까지 (루프탑풀의 운영시간은 상이할 수 있으니 자세한 문의는 아쿠아필드(031-5173-4500)로 문의하시면 됩니다.) 메가박스는 오전 9시부터 익일 0시까지 이용 가능합니다.
스타필드 로고가 있는 영수증만 해당되며 추후 30일이내 적립이 가능합니다. 추후 적립은 1층 고객센터에 방문하시면 적립기를 통해 적립을 하실 수 있습니다.
텍스리펀드 서비스가 있나요?
구매 하신 매장에서 텍스리펀드 가맹이 되어 있는지 확인 후 텍스리펀드 영수증을 발급 받으신 후 출국 전 공항에서 텍스리펀드를 신청하시면 됩니다. (텍스리펀드 기계 1/26일 영업 종료 후 철거)
신세계 상품권은 어디서 구매하나요?
스타필드 내 지하2층 트레이더스 상품권샵에서 구매 가능합니다.
스타필드 멤버십 선정기준 및 혜택은 무엇인가요?
자세한 스타필드 멤버십 혜택은 아래 내용을 참조하세요. 스타필드 시티, 빌리지는 스타필드 멤버십 혜택이 적용되지 않습니다. 스타필드 멤버십 혜택 안내 고객 등급별 선정 기준 및 혜택 스타필드 고객 등급(해외유명브랜드 VIP, 우수고객, 일반고객)별 선정 기준 및 혜택 상세 정보 구분 해외유명브랜드 VIP 우수고객 일반고객 선정 기준 2025.1.1 - 2025.12.31 기간 스타필드 하남 해외유명브랜드 구매금액 연간 1,000만원 이상 스타필드 (스타필드 시티 제외) 구매금액 3개월간 300만원 이상 * 세부 기간은 아래 내용 참조 - 혜택 적용 기간 2026.3.1 - 2027.2.28 * 세부 기간은 아래 내용 참조 - 혜택 해외유명브랜드 7% 할인 700만원 한도 - - 해외유명브랜드 5% 할인 한도없음 월 5회 월 5회 일반브랜드 5% 할인 월 5회 (스타필드 시티, 빌리지 제외) 월 5회 (스타필드 시티, 빌리지 제외) - 상기 혜택은 스타필드 및 브랜드의 사정으로 변경될 수 있습니다 해외유명브랜드 VIP는 하남점에 한합니다. 할인 적용 해외유명브랜드 : 골든구스, 듀베티카, 막스마라, 멀버리, 발렌시아가, 샌프란시스코마켓, 오프화이트, 에스티듀퐁, 엠포리오아르마니, 코치, 토리버치, 투미 2026년 우수고객 산정 및 혜택기간(스타필드 시티, 빌리지 제외) [1회차] 2025.10월~2025.12월 구매실적으로 2026.1.1~2026.3.31 혜택 적용 [2회차] 2026.1월~2026.3월 구매실적으로 2026.4.1~2026.6.30 혜택 적용 [3회차] 2026.4월~2026.6월 구매실적으로 2026.7.1~2026.9.30 혜택 적용 [4회차] 2026.7월~2026.9월 구매실적으로 2026.10.1~2026.12.31 혜택 적용 우수고객 실적 합산브랜드는 스타필드 POS사용 브랜드로 영수증 상단의 스타필드 로고를 확인하세요. 일반브랜드 5%할인 적용브랜드는 스타필드 POS사용 브랜드로 영수증 상단의 스타필드 로고를 확인하세요. 제외매장 : F&B, 엔터테인먼트, SPA 등 일부 브랜드 제외
스타필드 내 모든 매장에서 신세계 상품권 사용이 가능한가요?
H&M, COS, 앤아더스토리즈, SK텔레콤, 이마트24, 한샘, 룰루레몬, 코웨이 비럭스, 자동차 전시 및 판매 매장(현대, 볼보), 포토스타, 펀시티, 팝마트, 스몹, 마이크로킥보드, 매대 형태의 키오스크를 제외한 모든 매장에서 사용 가능합니다.
매장내에서 와이파이 이용이 가능한가요?
스타필드 고양에서는 무료 와이파이 서비스를 제공하고 있습니다.
트레이더스 홀세일 클럽 방문 시 어느 주차장을 이용 해야 하나요?
트레이더스 홀세일 클럽 방문고객께서는 지하주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
쇼핑몰 영업 시간 외에 아쿠아필드, 스몹, 메가박스 방문 시 어느 주차장을 이용 해야 하나요?
쇼핑몰 영업 시간 외에는 4층 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
주차 이용 요금이 어떻게 되나요?
스타필드 고양의 주차요금은 현재 무료로 진행 되고 있습니다.
딜리버리 서비스는 무엇인가요?
현재 딜리버리 서비스는 제공되지 않습니다. 각 층에 배치된 자율 물품 보관함을 이용해 주십시오.
흡연실은 어디에 있나요?
스타필드 고양의 실내 고객 흡연실은 2층 3번홀과 3층 3번홀에 위치하고 있습니다.
반려동물 출입은 가능한가요?
스타필드고양은 예방접종이 완료된 반려동물(개, 고양이)에 한해 목줄 착용 또는 케이지 동반 시 출입이 가능합니다. 목줄은 안전을 위해 1.5m 이내로 조절하여 고정 후 출입 바랍니다. 단, 아래 맹견은 고객의 안전을 위해 출입이 제한됩니다. (도사견, 아메리칸핏불테리어, 아메리칸스태퍼드셔 테리어, 스태퍼드셔 불테리어, 로트와일러, 도고 아르젠티노, 필라 브라질레이, 잉글리쉬 불테리어 및 그 잡종의 개, 그 밖에 사람을 공격하여 상해를 입힐 가능성이 높은 개) 반려동물의 배설물 발생 시 소유주의 처리가 필요합니다. (동선에 비치된 위생봉투함 이용 가능) 매장 별 반려동물 출입 기준이 상이하오니 매장 앞 사인물을 참고하시기 바랍니다. (카페 및 레스토랑 매장 출입불가)
유모차 및 휠체어 대여가 가능한가요?
유모차 대여는 1층 유모차 대여소에서 가능하며, 휠체어 역시 1층 유모차 대여소에서 대여하고 있습니다.
신세계포인트는 모든 매장에서 적립 및 사용이 가능한가요?
스타필드 로고가 제공되는 매장에서 최종 결제금액 기준 1,000원에 1점 적립이 가능합니다. 영수증을 확인해 주세요.
