FAQ

1시설안내기저귀 교환장소가 있나요?

3층 유아휴게실에서 이용이 가능하며 각층 가족 화장실에도 기저귀 교환대가 있어 이용이 가능합니다.

2시설안내분실물 발생시 어디에 연락을 하면 되나요?

1층 고객센터에서 분실,습득물을 관리 하고 있습니다.
분실시 콜센터(1833-9001)로 문의 주시면 확인 안내해 드리고 있습니다.
※ 단, 트레이더스 홀세일 클럽/메가박스/토이킹덤/스몹/아쿠아필드 경우에는 해당 매장에서 분실 습득물을 관리 하고 있어 해당매장에 문의 하시면 됩니다.

3시설안내스타필드 운영 시간은 어떻게 되나요?

연중 무휴로 오전 10시부터 오후 10시까지 운영되고 있습니다.
아쿠아 필드는 주중은 오전 10시부터 오후 21시까지/주말은 오전 10시부터 오후 21시까지
(루프탑풀의 운영시간은 상이할 수 있으니 자세한 문의는 아쿠아필드(031-5173-4500)로 문의하시면 됩니다.)
메가박스는 오전 9시부터 익일 0시까지 이용 가능합니다.

4시설안내유아 휴게실의 위치는 어디인가요?

3층 베네베네 매장과 캐리마켓 매장 사이에 위치해 있습니다.

5시설안내유모차 및 휠체어 대여가 가능한가요?

유모차와 휠체어는 1층 유모차 대여소(1층 3번홀)에서 무료로 대여 하고 있습니다.

6시설안내고객센터 위치는 어디인가요?

1층 2번홀 르타오치즈 케익 매장 옆에 위치해 있습니다.

7시설안내물품 보관소 위치는 어디인가요?

<물품 보관소 위치>
지하2층(3개소) : 2번홀 입구 (A,B,C구역)
지하1층(3개소) : 폴더 매장 뒤(D구역),더앨리 매장 옆(E구역),4번홀 E/V(F구역)
1층(4개소) : 폴스부띠끄 매장 뒤(G구역),3번홀 출입구(H구역),팥고당 매장(I,J구역)
2층(3개소) : 2층 2번홀 주차장 출입구(K구역), 디자인 스킨 매장 뒤(L구역),4번홀 E/V(M구역)
M2층(1개) : 주차장 출입구(N구역)
3층(3개소) : 2번홀 주차장 출입구(O구역),르꼬끄 스포르티브 매장 뒤(P구역),4번홀 E/V(Q구역)
M3층(1개소) 2번홀 주차장(R구역 )
4층(1개소) : 2번홀 주차장 입구 (S구역)
RF층(1개소) : 주차장 입구(T구역)

※ 이용료는 무료이며 이용시간은 오전 10시부터 오후 10시까지 사용 가능합니다.

8시설안내쇼핑몰 내에서 주행기구(퀵보드,휠러스 등) 이용이 가능한가요?

쇼핑몰 내 안전 사고 예방을 위해 주행기구 이용은 불가능 합니다.

9회원가입영수증 재발행도 가능한가요?

영수증 재발행은 상품을 구매하신 매장에서만 가능합니다.

10회원가입포인트 적립 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?

스타필드 APP에서 로그인 후 영수증 메뉴에서 확인 가능합니다.

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