본 「개인정보처리방침」은 ㈜신세계프라퍼티 또는 ㈜스타필드 하남 등 ㈜신세계프라퍼티 자회사(이하 “회사”라 한다)에서 운영하는 스타필드 및 스타필드 시티, 더샵스앳센터필드를 이용하는 고객의 개인정보 보호를 위해 회사가 취하고 있는 사항에 관한 내용입니다. 회사는 고객의 개인정보를 매우 소중하게 생각하고, 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력합니다.
회사는 ‘개인정보보호법’ 및 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련 법률을 준수하고, 법률에 따라 다음과 같이 「개인정보처리방침」을 수립하고 이를 홈페이지에 공개하여 고객이 언제든지 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 「개인정보처리방침」은 정부의 법률 및 지침변경이나 회사의 내부방침 변경 등으로 인하여 개정될 수 있으므로, 홈페이지 공지사항 등을 통해 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
회사는 서비스 제공을 위하여 고객으로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유기간 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 스타필드 멤버십 회원관리 |
필수 | 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 신세계포인트정보(회원번호, 카드번호) | 회원제 서비스 및 시설이용에 따른 본인확인 및 회원관리, 신세계포인트 발급/관리, 포인트 적립·사용, 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산 | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
|
| 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 | 서비스 이용에 대한 공지 및 상담, 민원처리 등을 위한 원활한 의사소통경로 확보 | ||||
| 서비스 이용기록, IP주소, 접속로그, 쿠키정보, 모바일 기기정보, 결제기록 | 서비스 이용 내역 확인 및 관계 법령상 정보관리 의무 준수 | ||||
| 선택 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 이메일, 주소 | 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보 제공(문자, 이메일, DM, TM) 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료 활용, 마케팅을 위한 정보분석 및 서비스 개발 | 회원탈퇴 또는 동의철회 시까지 |
||
| 회사명, 회사주소, 증빙자료(명함) | 스타필드코엑스몰점 SO클럽 서비스 제공 | ||||
| 클래스콕 회원관리 |
필수 | 성명, 결제정보 | 클래스콕 수강신청 및 취소, 클래스 운영 | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
|
| 선택 | 자녀회원 정보(성명, 생년월일, 성별) | 자녀회원 등록 | 회원탈퇴 또는 동의철회 시까지 |
||
| 성명, 답변수신(이메일, 휴대전화번호), 비밀번호 | 회원대상 1:1문의 | 수집일로부터 3년 또는 법정의무 보유기간까지 | |||
| 전자계약 시스템 회원 관리 |
필수 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀 인증시) | 회원제 서비스에 따른본인확인 | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
|
| [법인사업자] ① 사용자 정보 - 사용자명, ID, 비밀번호, 사업자등록번호, 법인번호, 법인주소, 업태, 종목, 과세유형 ② 담당자 정보 - 성명, 이메일, 전화번호, 휴대전화번호, 부서/직급 |
계약체결 및 거래관계 증빙, 계약이행 및 계약완료, 회원식별, 공지사항전달, 입점상담, 민원처리, 거래관계증진(협력사만족도조사) | ||||
| [개인사업자] ① 사용자 정보 - 사용자명, ID, 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 |
|||||
| 스타필드모바일 파트너 회원관리 |
선택 | 휴대전화번호 | 점포 공지사항 전달, 업무조사(명절선물지급), 재난·재해 및 긴급사항 전파 | 정보삭제 또는 계약만료 시까지 | |
| 전자구매 시스템 회원관리 |
필수 | 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 직책, 이메일 | 협력회사 가입상담및 계약, 서비스 관련 공지, 통계작성 및 서비스 개발 | 거래 종료일로부터 1년 또는 법정의무 보유기간까지 | |
| 스타필드 컬쳐클래스 회원관리 |
필수 | 성명, 연락처 | 프로그램 신청 및 중복 방지 | 수집일로부터 6개월까지 | |
| 스타필드 키즈프로그램 회원관리 |
필수 | 성명, 연락처, 참석인원수 | 프로그램 신청 및 참여 | 수집일로부터 1개월까지 | |
| 비회원 관리 |
필수 | 성명 | 고객의 문의사항, 불편사항 접수/처리 및 서비스 개선 | 수집일로부터 3년 또는 법정의무 보유기간까지 | |
| 선택 | 이메일, 전화번호, 비밀번호 | ||||
| 사업투자제안 | 필수 | 성명, 전화번호, 이메일 | 사업/투자제안 및 업체상담에 관한 회신 | 수집일로부터 2년 또는 법정의무 보유기간까지 |
|
| HOT-LINE (윤리제보) |
필수 | 성명 | 제보접수에 따른 사실관계 확인·처리 및 결과안내 | ||
| 선택 | 전화번호, 이메일(답변필요시) | ||||
| VOP (협력사의 소리) |
필수 | 성명 | 의견접수에따른 사실관계 확인·처리 및 결과안내 | ||
| 선택 | 전화번호, 이메일(답변필요시) | ||||
| 스타필드 모바일앱 |
필수 | 저장공간, 휴대전화 상태 및 ID | 앱 설치 및 서비스 제공 | 앱삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 | |
| 선택 | 알림 | 정보제공을 위한 푸시 서비스 | |||
| 카메라, 갤러리 | SO클럽가입 시 증빙자료 업로드, QR코드 사용자 증명 | ||||
| 차량번호 | 내차찾기 서비스 이용 | 회원탈퇴 시까지 | |||
| 구분 | 스타필드 멤버십 회원관리 |
|---|---|
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 신세계포인트정보(회원번호, 카드번호) |
| 이용목적 | 회원제 서비스 및 시설이용에 따른 본인확인 및 회원관리, 신세계포인트 발급/관리, 포인트 적립·사용, 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산 |
| 수집항목 | 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일 |
| 이용목적 | 서비스 이용에 대한 공지 및 상담, 민원처리 등을 위한 원활한 의사소통경로 확보 |
| 수집항목 | 서비스 이용기록, IP주소, 접속로그, 쿠키정보, 모바일 기기정보, 결제기록 |
| 이용목적 | 서비스 이용 내역 확인 및 관계 법령상 정보관리 의무 준수 |
| 보유기간 | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 스타필드 멤버십 회원관리 |
| 선택 | |
| 수집항목 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 이메일, 주소 |
| 이용목적 | 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보 제공(문자, 이메일, DM, TM) 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료 활용, 마케팅을 위한 정보분석 및 서비스 개발 |
| 수집항목 | 회사명, 회사주소, 증빙자료(명함) |
| 이용목적 | 스타필드코엑스몰점 SO클럽 서비스 제공 |
| 보유기간 | 회원탈퇴 또는 동의철회 시까지 |
| 구분 | 클래스콕 회원관리 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명, 결제정보 |
| 이용목적 | 클래스콕 수강신청 및 취소, 클래스 운영 |
| 보유기간 | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 클래스콕 회원관리 |
| 선택 | |
| 수집항목 | 자녀회원 정보(성명, 생년월일, 성별) |
| 이용목적 | 자녀회원 등록 |
| 보유기간 | 회원탈퇴 또는 동의철회 시까지 |
| 수집항목 | 성명, 답변수신(이메일, 휴대전화번호), 비밀번호 |
| 이용목적 | 회원대상 1:1문의 |
| 보유기간 | 수집일로부터 3년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 전자계약시스템 회원관리 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀 인증시) |
| 이용목적 | 회원제 서비스에 따른본인확인 |
| 수집항목 |
[법인사업자] ① 사용자 정보 - 사용자명, ID, 비밀번호, 사업자등록번호, 법인번호, 법인주소, 업태, 종목, 과세유형 ② 담당자 정보 - 성명, 이메일, 전화번호, 휴대전화번호, 부서/직급 [개인사업자] ① 사용자 정보 - 사용자명, ID, 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 |
| 이용목적 | 계약체결 및 거래관계 증빙, 계약이행 및 계약완료, 회원식별, 공지사항전달, 입점상담, 민원처리, 거래관계증진(협력사만족도조사) |
| 보유기간 | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 스타필드모바일파트너 회원관리 |
| 선택 | |
| 수집항목 | 휴대전화번호 |
| 이용목적 | 점포 공지사항 전달, 업무조사(명절선물지급), 재난·재해 및 긴급사항 전파 |
| 보유기간 | 정보삭제 또는 계약만료 시까지 |
| 구분 | 전자구매 시스템 회원관리 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 직책, 이메일 |
| 이용목적 | 협력회사 가입상담및 계약, 서비스 관련 공지, 통계작성 및 서비스 개발 |
| 보유기간 | 거래 종료일로부터 1년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 스타필드 컬쳐클래스 회원관리 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명, 연락처 |
| 이용목적 | 프로그램 신청 및 중복 방지 |
| 보유기간 | 수집일로부터 6개월까지 |
| 구분 | 스타필드 키즈프로그램 회원관리 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명, 연락처, 참석인원수 |
| 이용목적 | 프로그램 신청 및 참여 |
| 보유기간 | 수집일로부터 1개월까지 |
| 구분 | 비회원 관리 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명 |
| 이용목적 | 고객의 문의사항, 불편사항 접수/처리 및 서비스 개선 |
| 보유기간 | 수집일로부터 3년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 비회원 관리 |
| 선택 | |
| 수집항목 | 이메일, 전화번호, 비밀번호 |
| 이용목적 | 고객의 문의사항, 불편사항 접수/처리 및 서비스 개선 |
| 보유기간 | 수집일로부터 3년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 사업투자제안 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명, 전화번호, 이메일 |
| 이용목적 | 사업/투자제안 및 업체상담에 관한 회신 |
| 보유기간 | 수집일로부터 2년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | HOT-LINE (윤리제보) |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명 |
| 이용목적 | 제보접수에 따른 사실관계 확인·처리 및 결과안내 |
| 보유기간 | 수집일로부터 2년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | HOT-LINE (윤리제보) |
| 선택 | |
| 수집항목 | 전화번호, 이메일(답변필요시) |
| 이용목적 | 제보접수에 따른 사실관계 확인·처리 및 결과안내 |
| 보유기간 | 수집일로부터 2년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | VOP (협력사의 소리) |
| 필수 | |
| 수집항목 | 성명 |
| 이용목적 | 의견접수에따른 사실관계 확인·처리 및 결과안내 |
| 보유기간 | 수집일로부터 2년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | VOP (협력사의 소리) |
| 선택 | |
| 수집항목 | 전화번호, 이메일(답변필요시) |
| 이용목적 | 의견접수에따른 사실관계 확인·처리 및 결과안내 |
| 보유기간 | 수집일로부터 2년 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 구분 | 스타필드모바일앱 |
| 필수 | |
| 수집항목 | 저장공간, 휴대전화 상태 및 ID |
| 이용목적 | 앱 설치 및 서비스 제공 |
| 보유기간 | 앱삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 구분 | 스타필드모바일앱 |
| 선택 | |
| 수집항목 | 알림 |
| 이용목적 | 정보제공을 위한 푸시 서비스 |
| 보유기간 | 앱삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 수집항목 | 카메라, 갤러리 |
| 이용목적 | SO클럽가입 시 증빙자료 업로드, QR코드 사용자 증명 |
| 보유기간 | 앱삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 수집항목 | 차량번호 |
| 이용목적 | 내차찾기 서비스 이용 |
| 보유기간 | 회원탈퇴 시까지 |
회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
회사는 고객의 회원탈퇴나 자격상실 등 개인정보 수집∙이용 목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 다만, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존하며 이 경우회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다. 회사는 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능하도록 파기합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
웹사이트 방문 기록
표시·광고에 관한 기록
개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
장기 미사용 고객의 계정 전환
회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
한편보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객의 동의 하에 고객의 개인정보를 아래와 같은 관계사에 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 고객은 해당 제공에 대한 동의를 사후에 언제든지 철회할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 개인정보 제공항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
|
㈜신세계, ㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터 |
회원에 대한 각종 편의서비스 제공, 관계사별 상품 및 서비스 안내, 이벤트 정보 제공(문자, 이메일, DM, TM), 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료 활용, 상품 및 서비스에 대한 이용실적 정보분석 및 서비스 개발, 신세계백화점 VIP서비스 제공을 위한 실적 합산(일부 브랜드에 한함, 제3자 정보제공 동의자에 한함) | 본인(세대주, 세대원)확인 인증 결과값(CI), 신세계포인트카드번호, 구매정보(거래일시, 사용금액) | 회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 터브먼아시아 |
공동운영사 간 계약현황 공유 [스타필드 하남, 안성] |
협력사명, 사업자번호, 대표자명, 주소, 대표전화번호, 계좌정보, 예금주 |
| 제공받는 자 |
㈜신세계, ㈜광주신세계, ㈜신세계동대구복합환승센터 |
|---|---|
| 제공받는 자의 이용목적 |
회원에 대한 각종 편의서비스 제공, 관계사별 상품 및 서비스 안내, 이벤트 정보 제공(문자, 이메일, DM, TM), 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료 활용, 상품 및 서비스에 대한 이용실적 정보분석 및 서비스 개발, 신세계백화점 VIP서비스 제공을 위한 실적 합산(일부 브랜드에 한함, 제3자 정보제공 동의자에 한함) |
| 개인정보 제공항목 |
본인(세대주, 세대원)확인 인증 결과값(CI), 신세계포인트카드번호, 구매정보(거래일시, 사용금액) |
| 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
| 제공받는 자 | 터브먼아시아 |
| 제공받는 자의 이용목적 |
공동운영사 간 계약현황 공유 [스타필드 하남, 안성] |
| 개인정보 제공항목 |
협력사명, 사업자번호, 대표자명, 주소, 대표전화번호, 계좌정보, 예금주 |
| 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
회원탈퇴 또는 법정의무 보유기간까지 |
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 외부 전문업체에게 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁내용 | 수탁업체 |
|---|---|
| 멤버십 서비스 운영 | ㈜신세계프라퍼티, ㈜스타필드하남, ㈜스타필드고양, ㈜스타필드안성, ㈜이마트 |
| 회원정보 운영/관리, 홈페이지 서비스 운영 |
㈜플립커뮤니케이션즈 |
| 디지털 마케팅 채널 운영 | ㈜더에스엠씨그룹 |
| 구매시스템 운영 및 유지보수 | 주식회사 라임네츠 |
| 클래스콕 결제대행 | 나이스페이먼츠㈜ |
| 정보시스템 운영 및 유지보수, 문자발송, 온라인 상품등록 및 주문·배송, |
㈜신세계아이앤씨 |
| 클래스콕 시스템 인프라 운영 및 유지보수 | ㈜신세계아이앤씨, ㈜써클엠 |
| 점포 운영 및 관리 (보안, 주차, 고객센터 및 PP센터) |
㈜SMPMC |
| 온라인 주문상품배송·운영 | 판매협력사: (협력사 보기) (협력사 보기) |
| 물품배송 | ㈜CJ대한통운 |
고객은 아래의 방법으로 언제든지 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
*쿠키의 설치/운영 거부 방법
[Internet Explorer의 경우]
[Safari의 경우]
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 접수·처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 담당 | 성명 | 부서/직책 | 전화번호 | 이메일 |
|---|---|---|---|---|---|
| ㈜신세계프라퍼티 | 개인정보보호 책임자 | 전상진 | 지원본부장 | 1833-9001 |
ssgproperty_privacy @shinsegae.com |
| 개인정보보호 관리자 | 컴플라이언스팀장 | ||||
| 스타필드 하남 | (점포)개인정보보호 관리책임자 | 하남점장 | |||
| 스타필드 고양 | 고양점장 | ||||
| 스타필드 코엑스몰 | 코엑스몰점장 | ||||
| 스타필드 안성 | 안성점장 | ||||
| 스타필드 수원 | 수원점장 | ||||
| 스타필드 시티 위례 | 위례점장 | ||||
| 스타필드 시티 부천 | 부천점장 | ||||
| 스타필드 시티 명지 | 명지점장 | ||||
| 더 샵스앳 센터필드 | 센터필드점장 | ||||
| 구분 | 담당 | 성명 | 부서/직책 |
|---|---|---|---|
| ㈜신세계프라퍼티 | 개인정보보호 책임자 | 전상진 | 지원본부장 |
| 개인정보보호 관리자 | 컴플라이언스팀장 | ||
| 스타필드 하남 | (점포)개인정보보호 관리책임자 | 하남점장 | |
| 스타필드 고양 | 고양점장 | ||
| 스타필드 코엑스몰 | 코엑스몰점장 | ||
| 스타필드 안성 | 안성점장 | ||
| 스타필드 수원 | 수원점장 | ||
| 스타필드 시티 위례 | 위례점장 | ||
| 스타필드 시티 부천 | 부천점장 | ||
| 스타필드 시티 명지 | 명지점장 | ||
| 더 샵스앳 센터필드 | 센터필드점장 | ||
전화번호: 1833-9001
고객은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같이 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하여 이를 적용하고 있습니다.
기술적 대책
관리적 대책
회사는 홈페이지 서비스 제공을 위해 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다. 다만 클래스콕 강좌, 아카데미 프로그램 신청 등 법정대리인의 동의를 받아 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 각 전송수단별로 아래와 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
회사는 관련 법령에 따라 고객의 동의없이 추가적인 개인정보의 이용 또는 제공을 하기 위한 판단기준은 다음과 같습니다.
정부의 정책 또는 회사의 정책에 따라 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
본 개인정보처리방침은 2023년 1월 19일부터 적용되고, 종전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체됩니다.